Políticas | Mico Maker

Política de Entrega

Prazos de Produção: Como nossos produtos são artesanais e/ou personalizados, necessitamos de um tempo para confeccionar seu pedido com todo carinho.

Produtos em estoque: Envio em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda/personalizados: O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis. Este prazo começa a contar a partir da aprovação da arte (para personalizados) ou da confirmação do pagamento.

Prazos de Envio: O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa calculada pelos Correios ou Transportadora.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, intempéries ou situações de força maior nas transportadoras, mas daremos todo o suporte necessário para rastreio.

Aprovação da Arte (Para Personalizados): Para produtos que exigem personalização (nome, logo, etc.), enviaremos uma prévia digital em até 2 dias úteis após o pagamento. O prazo de produção só inicia após a sua aprovação final por e-mail/WhatsApp.

Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

Verifique atentamente o endereço cadastrado. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, insuficiente ou destinatário ausente (após as tentativas da transportadora), o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.

Política Trocas, Devoluções e Reembolso

Queremos que você ame o seu produto Mico Maker, mas entendemos que imprevistos acontecem. Veja como funcionam nossas trocas:

Produtos Personalizados: (Atenção!) Produtos feitos sob encomenda, com nomes, datas ou características exclusivas solicitadas pelo cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, visto que foram produzidos exclusivamente para você e não possuem valor comercial para terceiros.

Exceção: Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou erro nosso na personalização (ex: nome escrito diferente do aprovado na arte).

Variações do Trabalho Artesanal: Por serem produtos feitos, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou textura em relação às fotos do site. Essas pequenas diferenças não são consideradas defeitos, mas sim características únicas do processo artesanal.

Devolução por Arrependimento: (Apenas produtos NÃO personalizados) Para produtos de linha (pronta entrega e sem personalização), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento ou estorno no cartão.

Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail contatomicomaker@gmail.com ou WhatsApp (21) 920057954 enviando fotos do produto e explicando o motivo. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Avarias no Transporte: Se a caixa chegar amassada ou violada, recuse o recebimento no ato da entrega ou nos contate em até 24h após o recebimento com fotos da embalagem e do produto danificado.

Política de Privacidade

A Mico Maker se compromete com a privacidade e a segurança de seus dados.

Coleta de Dados: Solicitamos apenas os dados essenciais para o processamento do seu pedido, tais como: Nome completo, CPF, Endereço, E-mail e Telefone.

Uso das Informações: Seus dados são utilizados exclusivamente para:

Processar o pagamento e enviar o pedido.
Comunicar sobre o status da compra.
Envio de novidades e promoções (apenas se você autorizar na hora do cadastro).

Compartilhamento: Não vendemos nem alugamos seus dados. Suas informações são compartilhadas apenas com os parceiros necessários para a operação, como:

Empresas de pagamento (para processar o cartão/pix).
Empresas de logística (Correios/Transportadoras) para realizar a entrega.

Segurança: Nosso site utiliza certificado SSL (aquele cadeado ao lado do endereço do site), garantindo que seus dados trafeguem criptografados e seguros.